1. Direito de Retratação (Período de Reflexão de 14 Dias)

De acordo com a legislação de proteção do consumidor da UE, tem o direito de se retratar deste contrato no prazo de 14 dias de calendário, sem necessidade de indicar qualquer motivo.

O prazo de retratação expira 14 dias a partir do dia em que você, ou um terceiro por si indicado (que não seja a transportadora), tome posse física dos bens (por exemplo, uma caldeira de elétrodos GAZDA ou acessórios).

2. Como Iniciar uma Devolução

Para exercer o seu direito de retratação, deve informar-nos da sua decisão através de uma declaração inequívoca (por exemplo, por email).

Dados do vendedor:

Nome da empresa: Yan Benchak JDG
Morada registada: ul. Radomska 19A/1, 93-130 Łódź, Polónia
Email: galanshop.eu@gmail.com
Telefone: +48574460887

3. Condições para Devoluções

Os bens devolvidos devem cumprir todas as seguintes condições:

• o produto não foi instalado, ligado ou utilizado;

• o produto não foi cheio com água nem ligado a um sistema de aquecimento;

• o produto é devolvido na embalagem original, com todos os acessórios, manuais e documentação;

• não existem sinais de instalação, montagem, funcionamento ou modificação.

⚠️ Importante:
Os produtos que tenham sido instalados, ligados a um sistema elétrico ou de aquecimento, ou utilizados para o fim a que se destinam, perdem o direito de retratação ao abrigo da legislação da UE e não são elegíveis para devolução, exceto se o produto apresentar defeito.

4. Custos de Envio da Devolução

• Produtos defeituosos ou incorretos:
  Suportamos o custo do envio de devolução.

• Mudança de opinião / retratação:
  O comprador é responsável pelos custos de envio da devolução. Reembolsaremos o custo total do produto, incluindo os custos de envio padrão. É da sua responsabilidade o custo do envio de devolução.

5. Processo de Reembolso

Após receber e inspecionar os bens devolvidos, notificá-lo-emos por email sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.

Se aprovado, o reembolso será processado no prazo de 14 dias, utilizando o método de pagamento original.

6. Itens Não Devolvíveis

Os seguintes itens não são elegíveis para devolução:

• produtos que tenham sido instalados, utilizados ou ligados;

• produtos feitos por encomenda ou claramente personalizados;

• produtos devolvidos incompletos ou danificados devido a manuseamento incorreto.